윈도우 블루스크린 해결 : UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION 오류 복구 가이드

블루스크린이란 무엇인가?

  블루스크린(Blue Screen of Death, BSOD)은 Windows 운영 체제에서 심각한 시스템 오류가 발생할 때 나타나는 화면입니다. 블루스크린 오류는 시스템 하드웨어, 드라이버 문제, 소프트웨어 충돌 등 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 오늘 다룰 블루스크린은 아래 사진과 같습니다.

Blue Screen of Death (BSOD)

 

UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION 중지 코드란?

  중지 코드 : UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION는 주로 저장 장치(하드 드라이브 또는 SSD)와 관련된 문제로 인해 발생합니다. 일반적인 원인으로는 손상된 시스템 파일, 드라이버 문제, 하드웨어 오류, 소프트웨어 충돌 등이 있습니다.

  본론으로 들어가서 문제 해결을 위한 단계를 간단한 순서로 설명드리겠습니다.

 

1. Windows 업데이트 확인

• 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트로 이동합니다.

• 업데이트를 확인하고 사용 가능한 모든 업데이트를 설치합니다.

2. 드라이버 업데이트

• 장치 관리자로 이동합니다.

• 노란색 느낌표가 있는 장치를 확인합니다.

• 장치 우클릭 후 드라이버 업데이트를 선택합니다.

3. 하드웨어 확인

• 모든 하드웨어 구성 요소가 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.

• 하드웨어 진단을 실행하여 하드 드라이브 또는 SSD와 같은 고장난 구성 요소가 있는지 확인합니다.

4. 시스템 파일 검사(SFC) 실행

• 키보드에서 Win 키를 누르고 “cmd”를 입력합니다.

• 검색 결과에서 “명령 프롬프트”를 우클릭하고 “관리자 권한으로 실행”을 선택합니다.

• sfc /scannow를 입력하고 Enter를 누릅니다.

• 프로세스가 완료될 때까지 기다린 후 컴퓨터를 재시작합니다.

SFC 도구의 역할과 실행 방법

시스템 파일 검사(SFC) 도구는 손상되거나 누락된 시스템 파일을 검사하고 복구하는 Windows 내장 도구입니다. SFC 도구를 사용하여 시스템 파일의 무결성을 확인하고 자동으로 복구할 수 있습니다.

 

검사 결과 해석

• 손상된 파일이 없는 경우: “Windows Resource Protection did not find any integrity violations(Windows 리소스 보호가 무결성 위반을 발견하지 못했습니다.)”

• 손상된 파일이 복구된 경우: “Windows Resource Protection found corrupt files and successfully repaired them.(Windows 리소스 보호가 손상된 파일을 발견하고 성공적으로 복구했습니다.)”

• 손상된 파일을 복구하지 못한 경우: “Windows Resource Protection found corrupt files but was unable to fix some of them.(Windows 리소스 보호가 손상된 파일을 발견했지만 일부 파일을 복구할 수 없었습니다.)”

5. 디스크 오류 검사

• 키보드에서 Win 키를 누르고 “cmd”를 입력합니다.

• 검색 결과에서 “명령 프롬프트”를 우클릭하고 “관리자 권한으로 실행”을 선택합니다.

• 명령 프롬프트 창에서 chkdsk /f /r를 입력하고 Enter를 누릅니다.

• 디스크 검사를 수행하기 위해 컴퓨터를 재시작하라는 메시지가 나타나면 “Y”를 입력하고 Enter를 누릅니다.

• 컴퓨터가 재시작되면 디스크 검사가 자동으로 시작됩니다.

디스크 오류 검사 도구의 역할과 실행 방법

  디스크 오류 검사 도구는 하드 드라이브 또는 SSD에 존재할 수 있는 오류를 검사하고 수정하는 데 사용됩니다. CHKDSK(체크 디스크) 도구를 사용하여 디스크의 무결성을 확인하고 오류를 복구할 수 있습니다.

 

검사 결과 해석

• 검사 중 오류가 발견되고 수정된 경우, 로그 파일에서 세부 정보를 확인할 수 있습니다.

• 검사 후 오류가 발견되지 않으면 디스크에는 문제가 없는 것입니다.

6. 클린 부트 수행

• 키보드에서 Win + R을 눌러 실행 창을 엽니다.

• “msconfig”를 입력하고 Enter를 누릅니다.

• 시스템 구성 창에서 “서비스” 탭으로 이동합니다.

• “모든 Microsoft 서비스 숨기기”를 체크하고 “모두 사용 안 함”을 클릭합니다.

• “시작 프로그램” 탭으로 이동하여 “작업 관리자 열기”를 클릭합니다.

• 작업 관리자에서 모든 시작 프로그램을 선택하고 “사용 안 함”으로 설정합니다.

• 작업 관리자를 닫고 시스템 구성 창에서 “확인”을 클릭합니다.

• 컴퓨터를 재시작하여 클린 부트 상태로 전환합니다.

클린 부트의 개념과 필요성

클린 부트는 최소한의 드라이버와 시작 프로그램으로 Windows를 시작하여 소프트웨어 충돌 문제를 진단하는 방법입니다. 클린 부트 상태에서는 기본적인 서비스만 실행되므로, 충돌을 일으키는 특정 소프트웨어나 서비스가 무엇인지 확인할 수 있습니다.

 

클린 부트 후 문제 해결 방법

• 클린 부트 상태에서 블루스크린이 발생하지 않으면, 비활성화된 서비스나 시작 프로그램 중 하나가 원인일 수 있습니다.

• 시스템 구성 도구를 다시 열고 서비스와 시작 프로그램을 하나씩 활성화하면서 어떤 프로그램이나 서비스가 문제를 일으키는지 확인합니다.

6-1. 추가적인 문제 해결 방법(DISM 도구 실행)

• 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다.

• 다음 명령을 순서대로 입력하고 각각 Enter를 누릅니다

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

• 완료된 후 컴퓨터를 재시작합니다.

DISM 도구를 사용한 Windows 이미지 복구

DISM(Deployment Imaging Service and Management Tool) 도구는 Windows 이미지를 복구하는 데 사용됩니다. DISM 도구를 사용하여 손상된 시스템 파일을 복구할 수 있습니다.

7. 시스템 복원을 통한 문제 해결

  시스템 복원은 시스템 파일과 설정을 이전의 정상적인 상태로 되돌리는 기능입니다. 최근에 문제가 발생한 경우, 시스템 복원을 통해 문제를 해결할 수 있습니다.

 

마치며

  블루스크린 오류는 다양한 원인으로 발생할 수 있으며, 시스템 파일 검사(SFC), 디스크 오류 검사(CHKDSK), 클린 부트 등의 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다. 저의 경우는 4번까지 진행을 해서 시스템 파일의 손상을 발견했고, 자동복구하여 문제를 해결했습니다. 평소에 시스템을 검사하고, 드라이버와 Windows를 최신 상태로 유지한다면 블루스크린을 만날 확률이 줄어들 것 같습니다. 그리고 중요한 데이터는 정기적으로 백업하여 데이터 손실을 방지합시다.